Deze website gebruikt cookies

Via deze cookies verzamelen we informatie over uw bezoek aan onze website. Respect voor uw privacy staat centraal in ons beleid. Gedetailleerde informatie over ons privacy- en cookiebeleid kunt u vinden in de bijgevoegde data. Om nu verder te kunnen gaan, vragen we dat u akkoord gaat met onze voorwaarden. Alvast bedankt voor uw medewerking. 

faq-1-30.jpg faq-2.jpg

ONDERSTEUNING

VEELGESTELDE VRAGEN


V: Bepaalde accessoires ontbreken.

A: Als er tijdens de installatie accessoires ontbreken, ga dan aan de hand van de lijst met accessoires na of er onderdelen ontbreken en neem contact op met uw handelaar of het technisch servicecentrum van GoodWe in uw buurt.



V: Ik kan het draadloos signaal Solar-WiFi van de GoodWe-omvormer niet vinden.

A: Controleer de volgende items:

Als de omvormer via DC-voeding werd ingeschakeld;

Controleer of de Wi-Fi-antenne/box op de omvormer juist is geïnstalleerd;

Controleer of de gele AAN/UIT-LED knippert. Als dit niet het geval is, wijzig de communicatiemodus dan zoals wordt aangegeven in de gebruiksaanwijzing.

Als er nog steeds geen draadloos signaal is, laad Wi-Fi dan opnieuw zoals wordt aangegeven in de gebruiksaanwijzing.



V: De gebruiksaanwijzing is verloren.

A: Ga naar het downloadcentrum van de officiële GoodWe-website om de juiste online gebruiksaanwijzing te downloaden. Als u deze niet kunt downloaden, neem dan contact op met het technisch servicecentrum van GoodWe in uw buurt.


V: De energieopwekking van de omvormer is laag.

A: Controleer de volgende items:

Is de diameter van de AC-snoer geschikt;

Wordt er een foutbericht op de omvormer weergegeven;

Als de optie van het veiligheidsland van de omvormer juist is;

Als het afgeschermd is of dat er zich stof op de PV-panelen bevindt.



V: De gele AAN/UIT-LED op de omvormer knippert continu.

A: Wanneer de GoodWe Wi-Fi-omvormer nog niet geconfigureerd is, moet de gele AAN/UIT-LED knipperen. Wanneer Wi-Fi met succes geconfigureerd is, moet de gele AAN/UIT-LED continu branden. Wanneer de gele AAN/UIT-LED knippert, geeft dit aan dat de Wi-Fi-configuratie niet geslaagd is. Configureer Wi-Fi opnieuw.



V: De rode led-controlelampjes branden

A: Controleer de foutmelding die op het scherm van de omvormer wordt weergegeven en raadpleeg vervolgens de veelgestelde vragen en antwoorden in de gebruiksaanwijzing, om de relevante oplossingsmethode te vinden voor het oplossen van het probleem. Als het probleem aanhoudt, neem dan contact op met uw handelaar of het technisch servicecentrum van GoodWe in uw buurt.



V: De omvormer werkt niet of het scherm heeft niets weer.

A: Controleer of er DC-voeding op de PV-panelen aanwezig is en zorg dat de omvormer of de externe DC-schakelaar ingeschakeld is. Als dit de eerste installatie is, controleer dan of de '+' en '-"" van de DC-aansluitklemmen niet omgekeerd zijn aangesloten.



V: Moet de omvormer op de aarding worden aangesloten?

A: De AC-zijde van de omvormer moet op de aarding worden aangesloten. Nadat de omvormer is ingeschakeld, moet de externe beschermende aardgeleider aangesloten blijven.



V: De omvormer geeft uitschakelen van energienet of uitvallen van nutsvoorziening weer.

A: Als er geen spanning op de wisselstroomzijde van de omvormer is, controleer dan onderstaande items:

Of het energienet uitgeschakeld is 

Controleer of de wisselstroomonderbreker of een andere beveiligingsschakelaar uitgeschakeld is;

Als u de installatie voor de eerste keer uitvoert, controleer dan of de wisselstroomkabels goed zijn aangesloten en of de nulgeleider, stroom- en aardingskabel allemaal één-op-één zijn verbonden.



V: De omvormer geeft aan dat de spanning van het energienet zich boven de limiet bevindt of geeft een Vac-storing weer.

A: De omvormer detecteerde een wisselstroomspanning die zich boven het instelbereik van het veiligheidsland bevindt. Wanneer de omvormer een foutmelding weergeeft, gebruik dan een multimeter om de wisselstroom te meten en na te gaan of deze te hoog of te laag is. Raadpleeg de werkelijke spanning van het energienet om een gepast veiligheidsland te kiezen. Als u de installatie voor de eerste keer uitvoert, controleer of de wisselstroomkabels goed zijn aangesloten en of de nulgeleider, stroom- en aardingskabel allemaal één-op-één zijn verbonden.



V: De omvormer geeft aan dat de frequentie van het energienet zich boven de limiet bevindt of geeft een Fac-storing weer.

A: De omvormer detecteerde een wisselstroomfrequentie die zich boven het instelbereik van het veiligheidsland bevindt. Wanneer de omvormer een foutmelding weergeeft, controleer dan de huidige frequentie van het energienet op het scherm van de omvormer. Raadpleeg de werkelijke spanning van het energienet om een gepast veiligheidsland te kiezen.



V: De omvormer geeft aan dat de isolatieweerstandswaarde van het PV-paneel op de aarding te laag is of geeft een ISO-storing weer.

A: De omvormer detecteerde dat de isolatieweerstandswaarde van het PV-paneel op de aarding te laag is. Sluit de PV-panelen opnieuw één voor één aan om te controleren of de storing door een enkel PV-paneel wordt veroorzaakt. Als dit het geval is, controleer dan de aarding van het PV-paneel en of de draad niet stuk is.



V: De omvormer geeft aan dat de lekstroom te hoog is of geeft een aarding I-storing weer.

A: De omvormer detecteerde dat de lekstroom te hoog is. Sluit de PV-panelen opnieuw één voor één aan om te controleren of de storing door een enkel PV-paneel wordt veroorzaakt. Als dit het geval is, controleer dan de aarding van het PV-paneel en of de draad niet stuk is.



V: De omvormer geeft aan dat de spanning van de PV-panelen te hoog is of geeft PV-overspanning weer.

A: De omvormer detecteerde dat de ingangsspanning van de PV-panelen te hoog is. Gebruik een multimeter om de spanning van de PV-panelen te meten en vergelijk deze waarde vervolgens met het ingangsspanningsbereik van de gelijkstroom die zich op het rechterlabel aan de zijkant van de omvormer bevindt. Als de gemeten spanning zich boven dit bereik bevindt, verminder dan het aantal PV-panelen.


V: Hoe Wi-Fi configureren?

A: Ga naar het downloadcentrum van de officiële GoodWe-website om de laatste snelle installatie-instructies voor Wi-Fi, waaronder de snelle configuratie van de app, te downloaden. Als u het niet kunt downloaden, neem dan contact op met het technisch servicecentrum van GoodWe in uw buurt.



V: Wi-Fi-configuratie is voltooid, maar er worden geen gegevens gecontroleerd.

A: Ga, na het configureren van W-Fi, naar de GoodWe Monitoring-website (?) om de energiecentrale te registreren of doet dit via de bewakingsapp: EzViewer om de energiecentrale snel te registreren.



V: Ik kan geen instellingen op de ?-app opslaan.

A: Zorg ervoor dat u bent verbonden met solar-wifi (zorg ervoor dat er geen andere apparaten zijn verbonden) of de router (als u solar-wifi met de router hebt verbonden) en de verbinding OK weergeeft op de startpagina.

Zorg ervoor dat ES in de wachtmodus staat (op de app) voordat u instellingen in de ? wijzigt. Ontkoppel net/belasting/accu en houd alleen de PV aangesloten. Start vervolgens ES opnieuw tot de werkmodus op de APP op wachten is ingesteld.

Als al deze stappen niet werken, neem dan contact op met het technisch servicecentrum van GoodWe in uw buurt.



V: Over de uitgangsvermogenlimiet.

A:1. In de app kan het maximale uitgangsvermogen naar het energienet worden ingesteld;

2. Als de uitgangsvermogenlimiet is ingesteld op 0 W, dan kan er nog steeds max. 100 W op het energienet aanwezig zijn.

3. ? moet juist geïnstalleerd zijn 


V: ES start niet op met ALLEEN de accu aangesloten.

A: Zorg ervoor dat de spanning van de accu hoger dan 48 V is, anders kan de accu de ES niet opstarten. Als de accuspanning goed is maar het probleem houdt aan, neem dan contact op het technisch servicecentrum van GoodWe in uw buurt.



V: ES start niet op met ALLEEN PV aangesloten.

A: Zorg ervoor dat de spanning van PV hoger dan 125 V is. Als alles goed is maar het probleem houdt aan, neem dan contact op het technisch servicecentrum van GoodWe in uw buurt.



V: Er is een grote energieschommeling op de accu  tijdens het op-/ontladen.

A: Controleer de volgende items

1. Controleer of er een schommeling in belastingsvermogen is;

2. Controleer of er een schommeling in PV-vermogen op het GoodWe-portaal aanwezig is.

Als alles goed is maar het probleem houdt aan, neem dan contact op het technisch servicecentrum van GoodWe in uw buurt.



V: Configuratie van de accu

A:1. De lithiumaccu moet zijn verbonden met BMS-communicatie; 2. Nominale spanning voor de loodzuuraccu is 48 V, max. laadspanning 60 ; 3. Bijv. seriële verbinding van 4*12V 100Ah loodzuuraccu, zal de capaciteit nog steeds 100 Ah zijn.



V: Accu kan niet 100% worden opgeladen

A: LG-accu stopt met opladen bij SOC 95%.

B: Accu zal stoppen met opladen wanneer de accuspanning de laadspanning bereikt die op de ? is ingesteld



V: SOC is gewijzigd na opnieuw starten van het systeem.

A: Wanneer het systeem opnieuw wordt gestart, hangt SOC alleen van de accuspanning af. Na een volledig oplaad- en ontlaadproces zal SOC juist zijn.

NIEUWSBRIEF

Krijg hier industriële inzichten en nieuws over GoodWe.

GoodWe Technologies Co., Ltd.

GoodWe Technologies Co., Ltd. Verklaring van gegevensbescherming

GOODWE Solar Academy

GOODWE Solar Academy Verklaring van gegevensbescherming

JOY TO INSTALL

Abonneer je op de GoodWe nieuwsbrief

Vul hieronder uw gegevens in om informatie te ontvangen

Wat voor soort Goodwe-gebruiker bent u?...

Detailhandelaar

Distributeur

Eindgebruiker

Anderen

Verificatiecode invoeren:*

aanvaard de GOODWE Privacybeleid en ik accepteer de voorwaarden

SUBSCRIBE